1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Lúmen Tech Software e Tecnologia Ltda., CNPJ 58.832.054/0001-01, trata informações relacionadas aos visitantes deste site e às pessoas que entram em contato pelos nossos canais oficiais.
2. Quais dados podem ser tratados
Este site institucional não possui formulário próprio de cadastro. Ainda assim, podem existir os seguintes tratamentos:
- dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, data e horário, tratados pelo provedor de hospedagem para operação, segurança e prevenção a abusos;
- dados fornecidos voluntariamente quando você entra em contato por WhatsApp ou e-mail, como nome, telefone, e-mail, organização e conteúdo da mensagem;
- informações necessárias para atendimento comercial, suporte, relacionamento e execução de serviços contratados.
3. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser utilizados para responder contatos, prestar suporte, apresentar soluções, manter a segurança dos serviços, cumprir obrigações legais e executar contratos ou procedimentos relacionados à contratação.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento quando exigido.
5. Compartilhamento de dados
A Lúmen Tech não comercializa dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário com prestadores de infraestrutura, hospedagem, comunicação ou suporte, ou quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção de direitos.
6. WhatsApp e links externos
Ao utilizar o botão de WhatsApp ou acessar sites externos, como o Radar eSUS, você passa a utilizar serviços de terceiros. Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas de privacidade, sobre os quais a Lúmen Tech não exerce controle.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Esta versão do site não utiliza cookies próprios para publicidade comportamental e não incorpora ferramenta própria de análise de marketing. O provedor de hospedagem e serviços externos eventualmente acessados podem utilizar tecnologias estritamente necessárias ao funcionamento, segurança ou medição técnica conforme suas próprias políticas.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações tratadas. Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, contratuais e exercício regular de direitos.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, informação sobre compartilhamentos, portabilidade e revogação de consentimento.
10. Como entrar em contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize ceo@lumentechsoftware.com.br ou o WhatsApp (83) 98153-3365.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da versão mais recente será indicada no início desta página.